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  1. 什么是乌龟图?

1、什么是乌龟图?

乌龟图是什么样子的乌龟图是一种古代的数学图形，其形状类似于一只龟。外形特征乌龟图是由正方形和等边三角形组成，通常是三行，每行又由若干个等边三角形组成。因为等边三角形的形状像龟腿，所以整个图形就形成了一只龟。

乌龟图也叫与顾客的有关的过程，指的是那些通过输入和输出直接向外部顾客联系的过程，用COP表示。COP清单，是描述各个COP过程输入和输出的文件。

用来分析过程的一种工具，是通过形体语言来表示被识别过程的六个关键问题（输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活动的指标）的图示，该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六个关键问题。

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乌龟图和章鱼图通常要到TS16949的时候会接触到，但是其实9001已经有要求了。乌龟图：分析过程的一种工具，对一个过程的输入、输出、资源、职责、步骤、监控、作业方法进行分析；章鱼图：cop怎样和MP/SP的关系解释。

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