评价人对系统的认知（评价人对系统的认知情况）
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1、能谈谈对物业管理的认识吗？
谢谢你的邀请，对于这个问题，我还是有点发言权的，应该我在这个行业里服务了20多年。
早在90年代初期的时候，我因为无聊去读了一个物业管理培训班，那时在上海像是也没啥物业管理的影子，读是当时某大拿从深圳混过一段物业管理的经历悟到的一些小结。上课老师的像是当时房管所转置过来的，回想起来那时学习的东西，完全颠覆我后来真正入行后的认识。可能是当时的工程质量还可以吧，那位老师是这样讲的：“物业管理吗，前三年吃吃喝喝玩玩；三年过后，房屋质量问题出来了，你们要开始忙了。”服务在哪里？那时的理念的确是“物业-管理！”-房管所概念的转变是需要一点时间的，但那里的许多大拿成为日后、以至于当下的许多业内大拿。
我是90年代末从酒店业转行入物业管理业的，由于当时入行是直接进入港资物企的，所以被迫地接受了，只要业主需要，我们就应全心全意的为业主服务（前提是业主须严格遵守并履行合约条款，事实也如此，在当时的服务项目中，我们的物业管理费收缴情况是非常乐观的，服务也是物价对等的。）记得我的第一个住宅项目（当时称为上海四大豪宅之一，每月2美金/平方米的物业管理费，实际上物业公司投入的成本还要多些，开发商就从租金中补贴，豪宅就应该有豪宅的气质，用钱也是如此！你如果在80、90年代住过当时的5星级酒店，你就会感受到当下的高星级酒店的服务与当时也是有很大差距的，原因在哪？成本投入！因为有成本，当时请的员工是处于那种文化结构？现在呢？所以说，服务不是单纯在单方面的提供，而且是综合环境的设计，服务者、被服务者都被暗示后的服务才能叫“享受服务”。否则，需求欲望超过自己锁定的支出愿望或服务者对自身服务时的心理状态都把控不好的服务，那里能叫“享受”。双方都享受不到付出及得到的期望值的时侯，那只能用另一个词”管理“代替了。
后来中国住宅物业进入”保姆“理论时代，同时又有砖家提出”管家“概念，你想想啊，保姆层次的管家会让多少”主人“认同他/她的高品位服务呢？所以，那怕他/她再用功、再使力，都很难得到满分。如果这个保姆头皮有点翘（上海方言，指有点自说自话），那么这时主人要不就硬压，压不住引起暗中对抗时，就会直指该物业公司系”灰物业“！过街老鼠人人喊打。
中国管住宅的物业早些年中，那几家是标杆？是不是万啥、绿啥、龙啥的那几家？查过吗，当他们走向市场，失去自己上级/平级单位（开发商）的销售补贴后的服务水准是提高了，还是维持着或是已经让你不舒服了？
物业管理公司，无论是服务办公/商业或其他建筑类的物业，还是直接服务住宅类的，首先你要明确他是一个企业，企业要生存、要给员工发工资、要交税、要利润的，你却总是想着让他零利润或无偿倒贴下还要高品质的给予服务，可能吗？当然了，出现那些挺而走险的灰色物管公司，也不是我们愿意看到的。你们有关注过身边的物业公司的财务报表吗？有检查过他们外派或外接单项保安/保洁/工程的人员单价吗？单拿保洁而言，上海地区投标单价人均在4000元/月，按正常劳动法规定的用工成本，你计算过，你自己请一个保洁员工的月度成本应该是多少吗？我告诉你，没有6500元/月，你打不下来（我们计14薪，许多业主责疑！就算我们不给员工发13薪的年终奖金，但是劳动法也规定了企业要计提一年计一月的辞退保证金的，如果不计提，员工走时，这部分支出谁给？）6500与4000元问的间差直接决定了一些中标企业在服务投入中玩技巧的决心，实话实说，做的好是偶然，而且还要是那个当家人用心了，团队用心了。
物业管理不容易，被物业管理公司所服务的广大小业主们也不容易，理解万岁。
物业管理公司的从业人员也不容易，虽然会有这样那样的让业主反胃口的从业人员，但他们占这行业的总量不会超过1%，一颗苍蝇坏一锅粥啊。也希望被服务的小业主们能多体量一些那些普通的不能再普通的基层物业服务人员的心酸。大家都不容是，是不是？
”物有所值“”一份价钱一份货“，如果您出的钱的确没有卖回你要的服务，那么还等什么呢？业主大会授权业委会下可以立马更换物业管理公司的，这是有法规的。但如果您付出的买服务的钱不足够的，就算换再多公司，最终都会因”钱“生怨！矛盾从根本上化解不了。信不信由你。
物业管理，是一个用来赢利的企业手段（工商执照里是这样表述的），在这个过程中，服务品质的好坏（专业程度）直接关系到他的收益，是不是？简单的问题复杂化了，那就越聊越远了。
看到这个邀请我，我觉得确实有几句话想说一说。本身我以前就干过物业服务与管理，曾经是一家商业写字楼的工程部主管。
对于物业服务与管理这个行当，现在社会整体环境与舆论方面对他们施加了很大压力。对于物业服务与管理，我认为二者并不矛盾而是相辅相承的，没有一个完整的管理条例以及规章制度物业能称为合格的企业吗？反过的说如果没有良心的服务意识，那更不能成为一个优质的服务型企业。
对于物业务务及物业管理问题，我个人认为既有物业管理服务企业自身，但更多的是个别业主方面的不良行为与道德绑架，恶化了二者之间的关系。
我当年从事物业服务与物业管理的同事所对我讲的以及我亲身经历的，越是那种安置小区、回迁房以及城郊农村改造房楼的那些小区，物业服务与管理问题越多。首先这些个大多数从来自身就没有良好的文明意识，有些人是随便侵占绿地、乱停放车辆、养猫养狗骚扰其他的业主，甚至于拆墙打洞擅自破坏楼体结构！对于这样的业主，物业既没有执法权也没有行政处罚权，一般情况下只能是规劝这些业主，但凡这样低素质的业主归劝如果要能起作的话他们还会这么干吗。
还有就是我说的上述这类小区拒交拖欠物业费的现象越严重，拒交物业费他们可以找到无数的理由，但回过头来物业却没办法停止对他们的服务。在我从事物业工程管理小区工程部门有供电、电梯、消防、给排水、监控等等专业，这些专业都必须由经过专业培训资格的工作人员来操作与维护。光这些设备与系统的专业维护费用就需要相关的费用开支，还有人力成本的开支，现如今这些专业给钱少了有技术的师傅肯定不干，给钱多了如果物业费收不上来或者物业费比较低的小区，物业肯定承受不起。如今的社会也用不着拿什么道德绑架来要求别人无私奉献，每个人都需要生活凭什么物业公司得该给别人无私奉献！
反过来在我所接触的高档楼盘中基本不会存拖欠物业费以及与物业公司之间的矛盾，人家该交的物业费都交了。如果物业服务与管理有问题，人家都会通过正常途径去维权从来就没有这些乱七八糟的事情。
仓廪而知廉耻，说白了这都是钱闹的，如果要不是为了心疼那点钱，谁会拉下面子去吵去闹！连脸面廉耻都不顾了。
物业公司又称物业服务公司，主要服务的对象是小区业主，管辖区域是小区的公共区域位置。我从事物业行业已经有两年多了，在这两年里，让我对物业有了更深的认识。其实大家现在还是分不清物业到底都管哪些，我们的物业费都包含哪些等等。 首先我们要明白，物业公司每天都做哪些事情，有哪些是因该做的，有哪些是不应该做的，比如园区的公共设施设备损坏，绿化维保较差，外来陌生人员较多，地下车场停车不规范，办理装修许可证，小区与社区、政府对接的一些检查、监察等工作都是物业该做的。 哪些不是物业管理的，比如最基本的家里的家电损坏，线路因装修问题故障，私自改造水管网线路导致漏水及飘窗漏水等等这些问题需要咱们业主自行承担，如果遇到房屋结构问题，物业也只能帮助我们去与开发商协调处理。 业委会：业委会通俗就是业主代表组织，他与物业公司只是甲乙双方，没有实质性的管理权，就是我找你们服务，你们就需要提供我们应对的服务品质，而不能干涉物业的正常运行及内部管理工作，其实成立业委会也是对物业公司最大的帮助，因为每个小区形形色色的业主都有，每个人的想法都不一样，所以在处理业主报事报修时，业主建议不统一很难落实到位，如果有业委会成立，很多事情都可以直接有业委会处理，这对物业单位有很大的帮助。 以上就是我对物业管理的简单认识，因为物业管理确实很复杂，如果想有了解更多的，请关注我哟，每天不定时更新物业的日常工作，希望对你有帮助。
如果是经过业主，至少有一半的业主选，哪肯定接受，但事实呢？让业主选的有几个？绝大多数都不是。网上还说什么扰乱选，根本就没有选，是开发商指定的社会闲杂人员。
关于物业问题众说纷云，总体来看物业几十年来给业主的印象並不太好，出了问题及纠纷的时候业主无所适从，加剧了矛盾激化。下面发表一下个人的看法。
1、物业虽然存在几十年，在不断的完善，但是物业与业主之间的矛盾也与日俱增，急需有一个更完善的机构加强对物业的管理并协调与业主之间的关系，使业主与物业之间问题可得到及时解决。
2、一个楼盘建设好后基本由开发商按排物业，不利于业主入住后的管理和沟通。
建议：在市、区、县成立物业管理局，根据物业法来制订地方物业管理条例，设立物业监管和培训部门。
3、根据地方房屋建设进度，由基建单位抬荐3--5名物业管理员，由物管局培训部门按排四~六个月以上的思想政治、心理状态、业务、物业法规及相关文件的学习培训及在建设单位上岗前的实习、合挌后取证上岗。
4、小区成立物业委员会应由建设单位向物管局申请备案，物管局审批后正式开展工作，小区物业管理委员会试运六个月经物管局与建设单位验收合格进行交接后，小区物业由物业管理局直接领导。
5、物业委员会应在业主入住率在百分之二十至百分之三十以上成立业主委员会。
6、物业管理局应定期对物业委员会进行监督检查及指导工作。
7、物业要经常主动和居委会沟通，充分发党的领导作用，共同把业主的问题，想法及时给予解决。
这样物业管理有专门的行政部门管理，业主有解决，缓解矛盾的依靠，物业一定会越管越好。
提问有问题
物业是服务不是管理
物业本就是一个社会服务行业，业主是他的谋求生存对象，在常规情况下，服务和僱用双方满意成交，把预见执行过程中可能发生的问题写入含同，各自遵守就完了。但当今社会夹杂着许多社会问题。造成混乱是难免的。
一，是物业的耒源不清楚，业主实际是个无组织的群体。二，小区房子空置率高，给物业造成许多管理的困难。三，物业组织有些带着黑社会组织，管辖行政区域管理无能。
有两种小区为什么管理秩序较好，一，原來职改房的小区。二，少空置房，成熟的小区。
广州机场路有个逸翠家园，物业和业主的关系就很和睦，特别是每逢节日，更是睦气盈盈，和周围同样结构和环境的房子，二手房卖价要比别人高出这平一万元。
我知道的只是这些，谢邀！
物业管理是保障居民三通，通水通电通电梯生活稳定，设施设备完善修复确定居民安居乐业，如果是商业性物业，可以在保障居民的稳定生活不受侵犯的基础上双方协商约定收费标准，和平共处大家都可以接受，否则还是别谈物业，胡乱扯皮都没意义，每个人都有个人的利益所在，谁都不愿意受到威胁或侵犯，如果自己不断的向某人掏钱又不断的受其威胁我想谁都不愿意，要这样的物业有什么用呢？有脑子的人想想都知道那是引狼入室，养虎为患，谁还养谁傻
不能模仿香港的方式，来管理内地的小区。要因地制宜，内地和香港是有消费和生活差别大，用香港的方式是极其不对的。
不要长篇大论，物业就是服务业主，维护小区各项事物的！保障业主的居住体验！
物业管理是从香港引进学习，最早的物业公司是从广州开始的，逐步推广发展到全国，物业到现在也就几十年，各地的发展也不均衡，很多人还没真正了解什么是物业，很多物业是从最早的公司后勤部门转化过来的，大家习惯了只享受服务不用交钱或者交很少的钱，随着房地产不断发展个个地产公司都成立自己的物业公司，垄断这自己的地产项目，物业企业由于背靠地产公司开始是比较强势的，没有什么服务概念只是想着怎么配合地产管理，地产把所有问题都推给物业解决，从而激化业主与物业的矛盾，物业往往不能独立决定如何管理如何服务。由于这种弊端存在国家也在不断出台各项法律法规规范物业企业从房地企业不能和物业企业是父子公司，到各项服务标准，行业标准物业管理公司变成物业服务公司等等，鼓励业主成立业委会自己选择物业企业，降低物业成立门槛加大物业行业竞争等等，逐步规范物业企业减少业主与物业的矛盾。
看人下菜式管理是常事！！！
任何行业都是服务员！物业服务对象并不是业主而是小区在国内的经济价值。
不应叫物业管理应叫物业服务。眼中看不到持有物业的是人，不为业主提供优秀良好的服务，是做不好物业工作的。
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