在线报修系统评价（报修管理系统）
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1、人工服务怎么评价？
参差不齐。
因为人工服务的质量很大程度上取决于服务提供者的专业素质和服务态度，一些人工服务可能非常热情周到，解决问题高效，另一些则可能缺乏耐心和经验，处理事情效率很低。
所以人工服务的评价是参差不齐的。
此外，互联网技术的发展也使得机器人客服逐渐成为人工服务的替代品，机器人客服24小时在线，处理速度快、成本低，但还无法完全替代人工服务。
总的来说，人工服务的质量需要提升，而且机器人客服和人工服务还需要相辅相成，才能更好地服务社会。
人工服务要评价的话，通常是等对方结束服务后进行评价，如果是网页对话结束通话后就能进行评价了，如果是电话对话通常是在对方挂断后评价，或者是系统发送短信邀请评价。
第一，客服解决完全后会问你你好，还需要什么帮助你的吗？你说没有，那么他会说感谢你的来电，请稍后为客服评价，谢谢，所以按照对方提示按几号数字就可以，一般说非常满意按1，满意按几。
第二，也短信形式发送，上面同样有几个数字，安装数字回复就好，一样有满意，非常满意等。
从客户层面来讲,不论是智能客服还是人工客服,最核心的评测指标都是客户问题的解决率以及客户服务的整体满意度。
评价依据各异，但总体情况尚好。
因为人工服务可以提供更加细致、多元、人性化的服务，使消费者获得更好的体验和感觉，而且对于某些行业来说，人工服务也可以提供更高质量的服务，例如医疗保健服务和金融服务等领域。
此外，人工服务还可以增加就业机会和提高互动体验等方面的优势。
但如果从成本效益和效率角度出发，则可能存在优化空间。
因此，需要结合实际情况进行综合考虑和评估。
这个要看给在人工服务后你解决问题的效果如何了，客观评价比较好。如果问题完全给你解决了，那就实事求是地给个好评，如果达不到逾期的效果，那就客观的给个中评，说出问题的关键所在，这样有助于人工服务的改进。如果完全没有解决，那就毫不客气的给差评。
评价因人而异。
因为人工服务是由人来提供的服务，并且每个人的服务能力和态度都不相同，所以评价因人而异。
但总体来说，人工服务还是受到人们的青睐的。
因为在某些服务领域，人工服务比机器更加贴心和周到，可以更好地满足顾客的需求。
此外，人与人之间的沟通也更加自然和舒适，可以建立更加深入的互动和信任。
而人工服务的不足之处也是显而易见的，比如服务质量参差不齐、人力成本高等等。
因此，对于人工服务的评价需具体问题具体分析，不能一概而论。
人工服务的评价可以根据具体的服务态度，服务质量评价，根据你的满意度给出相对应的评价，不要弄虚作假，该是什么就是什么。
1）入口：打开客户服务平台-服务管理-客服评价管理，即可看到客服评价数据amp;评价详情。
2）客服评价数据页面：分为人工客服的评价次数及评价平均分和机器人评价次数及评价平均分。
时间筛选：可按照最近7天，最近30天，某个单天按时间筛选数据，最长可显示3个月（90天）的数据。
打完10086客服电话后，如果是你先挂的电话，那等一会就会有系统下发的短信，服务满意评分，总共10分，10分是最高，1分是最低，比如：10分 满意之类的，直接回复“10”就可以了，如果是客服先挂的电话，你会听到系统有时会自动转接语音评分，按提示按1 2 3就可以了。当然有时客服挂后就直接结束通话（那是系统随机的），同样会有评分短信下发。
人工服务可以比较详细的回答针对性的问题，比电脑统一回答增加点人情味
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