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1. 北京西站增设一卡通自助机可以解决什么问题呢？

1、北京西站增设一卡通自助机可以解决什么问题呢？

北京西站新增9台一卡通多功能自助一体机，实现充值、购卡、退卡自助服务。

为了解决什么问题呢？ 北京西站地铁客流居高不下，也让购买公交一卡通的离京旅客退卡成为难题。记者了解到，为解决这一难题，北京西站地区新增的9台一卡通多功能自助一体机，充值、购卡、退卡，可实现一站式自助办理。据悉，北京市政交通一卡通有限公司几年前就在西站地铁站的西侧进站口内设立了退卡窗口，但相对于西站地区庞大的客流量，特别是春运、暑运等客流高峰时段，乘客需排队等待办理业务的情况在所难免。为解决旅客退卡难这一问题，西站地区管委会、北京地铁运营公司与一卡通公司综合考虑西站地区场地、客流走向、地区环境等因素，引入一卡通多功能自助一体机，设置地铁站外退卡服务网点，为旅客提供方便快捷的自助退卡、购卡及充值服务。此次引入的9台多功能自助机均布放于西站地区地下二层综合换乘大厅，主要位于地铁西南进口和北负二层大厅，目前已全部投入使用。相比人工退卡服务，自助一体机在业务办理方法及流程上要更符合乘客的便捷化需求。该设备同时支持一卡通自助充值、退卡、购卡及查询四大业务，并可通过微信、支付宝进行支付，有效避免了乘客因未带现金而无法充值或购卡的困扰。

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